Règles d’annulation

S’il n’y a pas de limite de poids pour participer à la Canopy Adventure, la taille du corps est cependant un facteur important ; certaines personnes trop corpulentes ne peuvent pas enfiler correctement le harnais.

Les clients se déclarent être physiquement capables de parcourir sur 800 m un terrain irrégulier et en pente.

Les clients présentant des problèmes cardiaques chroniques et/ou des fragilités du cou, du dos et/ou des articulations doivent évaluer eux-mêmes leur capacité à participer à cette activité en toute sécurité. Il est FORTEMENT RECOMMENDE que quiconque ayant subit récemment un acte chirurgie, surtout aux chevilles, genoux et/ou dos de ne pas participer à cette attraction. Bien que nous essayions toujours de mettre nos clients à l’aise aussi bien physiquement que mentalement, néanmoins, un certain degré d’impact sur les articulations et/ou un certain niveau d’anxiété à propos de la pratique de la tyrolienne est inévitable.

Nous pratiquons une politique d’annulation à 48 heures, c’est-à-dire que vous pouvez annuler jusqu’à 48 heures à l’avance pour recevoir un remboursement complet. Les annulations faites seulement à 24 heures ne seront remboursées qu’à hauteur de 50%. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’absence.

Tous les clients sont OBLIGES de signer une décharge avant le début de l’excursion.

Les clients doivent être au moins âgés de 10 ans, tous les mineurs de moins de 18 ans doivent présenter une autorisation signée de leur représentant légal. Tous les mineurs doivent être accompagnés par un adulte.

Aucune femme enceinte ne peut participer à l’attraction.

Interdiction formelle de fumer pendant le parcours.

Les clients doivent obligatoirement porter des chaussures de sport ou de marche.

Remboursement et annulation
Canopy Adventure Tours Zipline sont programmées à l'avance et exigent l'organisation de nos guides professionnels. Remboursement complet sera émis si vous annulez au moins 48 heures avant la date de votre tournée. Aucun remboursement si l'annulation se fait avec moins de 48 heures avant la date de la visite.

a) Equipement certifié: l’équipement que nous utilisons, que ce soit le câble, la structure, les harnais, les poulies et les casques, est agréé par des institutions reconnues à l’échelon international. Chaque pièce de l’équipement a un numéro de certification et une résistance spécifique en termes de limite de poids.

b) Assurances: Des ingénieurs ont supervisé et étudié la faisabilité technique de nos projets et ont contrôlé l’installation adéquate de l’ensemble de la structure. Notre référence de certification est ACCT (Association for Challenge Course Technology) en vigueur aux USA.

c) Expérience: Notre personnel bénéficié d’un entrainement à la sécurité de niveau A (plus haut niveau international). Pour devenir un guide de la Canopée, il est nécessaire de satisfaire un programme de formation qui dure entre 3 et 6 mois organisé par des guides certifiés du Costa Rica.



Pour nous, le critère le plus important est la sécurité des usagers de nos installations et nous veillons à cela de la manière suivante: